ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。

? 有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
? 建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率
? 高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
? 建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，提高客戶滿意度
? 向國際標(biāo)桿靠齊，增強市場競爭力，提升投資回報
? 控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本
? 增加投資者信心

信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。ISO發(fā)布的一個關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息安全的管理體系，企業(yè)內(nèi)部信息包括：企業(yè)人員安全防范意識、企業(yè)文檔（電子、紙質(zhì)）的安全保護、企業(yè)信息平臺（包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、用戶PC端等）、企業(yè)軟件的安全防護等。體系通過一整套風(fēng)險評估管理模型，進行分析安全隱患，繼而對其進行實施控制措施，以此達到安全保護的目的；ISO27001標(biāo)準(zhǔn)文件：7個章節(jié)，14個領(lǐng)域，113個控制措施。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位：定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對信息安全的承諾。

? 通過定義，評估和控制風(fēng)險，確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力
? 可改善全體的業(yè)績，消除不信任感
? 提高企業(yè)投標(biāo)競爭優(yōu)勢
? 企業(yè)對外的宣傳名片
? 在組織內(nèi)部增強內(nèi)部的安全意識

ITSS是Information Technology ServiceStandards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS的生命周期主要包含五個階段，第一個階段是規(guī)劃設(shè)計階段，主要是負責(zé)對IT服務(wù)進行全方位的規(guī)劃與設(shè)計，第二個階段是部署實施階段，即根據(jù)第一階段的規(guī)劃設(shè)計建立相應(yīng)的管理體系，對IT服務(wù)的構(gòu)成元素進行合理分配，并且提出服務(wù)解決措施，第三個階段是服務(wù)運營階段，即通過全方位的過程管理，確保業(yè)務(wù)具備持續(xù)性，讓客戶的運營與IT服務(wù)的運營結(jié)合到一起，第四個階段是持續(xù)改進階段，即定期進行檢查和評審，及時發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量，第五個階段是監(jiān)督管理階段，即按照ITSS相關(guān)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，進行相關(guān)服務(wù)的考核，評價在IT服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)督服務(wù)交付的過程與結(jié)果，并且進行考核與評估。

? 提升IT服務(wù)質(zhì)量，可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認可
? 優(yōu)化IT服務(wù)成本，降低了IT服務(wù)的成本，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能
? 強化IT服務(wù)效能，ITSS讓IT服務(wù)供方實現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>? 降低IT服務(wù)風(fēng)險，降低IT服務(wù)項目實施風(fēng)險，降低IT服務(wù)企業(yè)運營風(fēng)險

信息安全服務(wù)資質(zhì)是信息安全服務(wù)機構(gòu)提供安全服務(wù)的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、技術(shù)能力等方面的要求。信息安全服務(wù)資質(zhì)認證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則，對提供信息安全服務(wù)機構(gòu)的信息安全服務(wù)資質(zhì)進行評價。信息安全服務(wù)資質(zhì)總共分8個方向，分別是：安全集成服務(wù)資質(zhì)、安全運維服務(wù)資質(zhì)、風(fēng)險評估服務(wù)資質(zhì)、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)、軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)、災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)、工業(yè)控制安全服務(wù)資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全審計服務(wù)資質(zhì)；級別分為一級、二級、三級，共三個級別，其中一級最高，三級最低。

? 一定程度上可證明公司在安全實施項目中的實力
? 可用于政府、金融等行業(yè)招標(biāo)投標(biāo)項目，提高競爭力
? 提升在實施項目中的服務(wù)管理能力、技術(shù)能力、過程能力及人員的能力
? 提高公司市場占有率，提升企業(yè)形象