2019年12月16日，中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估工作安排的通知》，不知大家是否有看過？里面有講到2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估受理時(shí)間表，以及2020年ITSS認(rèn)證再評估事宜等。

1．2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估各業(yè)務(wù)受理時(shí)間詳見附件。

2．申請單位應(yīng)于每個(gè)截止日期前5個(gè)工作日向評估機(jī)構(gòu)提交完整的申請材料；評估機(jī)構(gòu)應(yīng)于每個(gè)截止日期前向ITSS分會(huì)提交所有申請材料。

3．獲證日期為20日以前的單位，申請單位和評估機(jī)構(gòu)應(yīng)在各自的截止日期前2個(gè)月向ITSS分會(huì)提交監(jiān)督評估和再評估材料；獲證日期為20日及以后的單位，申請單位和評估機(jī)構(gòu)應(yīng)在各自的截止日期前1個(gè)月向ITSS分會(huì)提交監(jiān)督評估和再評估材料。 

1．持證單位需延續(xù)證書有效期的，可在證書有效期滿前六個(gè)月向評估機(jī)構(gòu)提交再評估申請。

2．通過再評估專家評審的申請單位，獲發(fā)原等級證書；未通過再評估專家評審的申請單位，可選擇整改或獲發(fā)低一等級證書（降級）。

3．整改單位在整改期滿后，應(yīng)繼續(xù)向評估機(jī)構(gòu)提交申請及整改材料，仍未通過專家評審的，予以降級。

4．降級單位在持證期滿六個(gè)月后，方可申請高一等級證書（升級）。

5．2020年年初，ITSS分會(huì)將對相關(guān)符合性評估文件予以修訂，敬請及時(shí)登錄ITSS分會(huì)工作平臺（www.itss.cn）查閱。

大家如果準(zhǔn)備在2020年進(jìn)行ITSS認(rèn)證申報(bào)的，想在2020年拿證的，可以關(guān)注一下這個(gè)時(shí)間表，從而進(jìn)行認(rèn)證申報(bào)準(zhǔn)備及時(shí)間安排。

1、營業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡介（內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說明

5、運(yùn)行維護(hù)部門人員角色表

6、典型運(yùn)維項(xiàng)目清單（客戶名稱、項(xiàng)目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時(shí)間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

• 具有獨(dú)立法人地位；

• 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

• 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

• 申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

• 具有獨(dú)立法人地位；

• 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

• 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

• 申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

  
  

• 具有獨(dú)立法人地位。

• 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

• 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

• 持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。

• 具有獨(dú)立法人地位；

• 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；

• 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

• 申請單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級，改進(jìn)級和提升級四個(gè)等級，從低到高分別用四、三、二、一表示。

       ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上，對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評審和確認(rèn)。

       ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。

       ITSS一級基于二級的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合性評審和確認(rèn)。

      我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個(gè)級別。