當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)社會秩序逐漸恢復(fù)，人們的生活也正在陸續(xù)回歸正常。但是這次波及范圍大、持續(xù)時間長的疫情，無論是給患者及其家屬，還是醫(yī)務(wù)工作者等一線工作人員，乃至普通人，都帶來了不同程度的心理沖擊。對此，要積極開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中央及各地高度重視心理疏導(dǎo)，先后印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》，為各地開展心理疏導(dǎo)提供了指南。各地也紛紛建立機(jī)制、組建隊(duì)伍，為社會提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，取得了良好的社會效果。但在工作開展的過程中，心理疏導(dǎo)力量尤其是創(chuàng)傷治療力量，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需求。這就要求，一方面要動員各種力量全面加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作，另一方面要抓住“三個重點(diǎn)”，合理調(diào)配資源，做到有的放矢、事半功倍。

首先，必須瞄準(zhǔn)重點(diǎn)群體。重中之重是患者及其家屬，以及醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者等一線工作人員。對于患者來說，不僅承受了疾病帶來的身體折磨，還有心理的煎熬，有的可能還要面對失去家人的痛苦。對于一線工作人員來說，他們長期在危險(xiǎn)環(huán)境中高強(qiáng)度工作，承受著巨大的生理和心理壓力，尤其是醫(yī)護(hù)人員，往往要經(jīng)歷很多生離死別，疫情后容易出現(xiàn)心理方面的障礙。對這些重點(diǎn)群體，應(yīng)為他們提供專業(yè)的心理服務(wù)，開展與傷害相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評估，密切關(guān)注他們的情緒狀態(tài)，及時關(guān)心和回應(yīng)，必要時進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

其次，必須抓住重點(diǎn)區(qū)域。本次疫情影響的范圍廣泛，但不同的區(qū)域有不同的風(fēng)險(xiǎn)級別。相較于中低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，疫情較為嚴(yán)重地區(qū)遇到的困難更多，遭受的損失更大，造成的傷害更深，心理上的傷害可能更大。比如湖北武漢，這座英雄的城市在疫情中負(fù)重前行，承受了巨大的沖擊。將精銳的心理疏導(dǎo)力量，投入到這里，對居民做好心理疏導(dǎo)，幫助他們走出心理創(chuàng)傷，積極生活，是當(dāng)務(wù)之急。再次，要關(guān)注重點(diǎn)心理問題。疫情產(chǎn)生的負(fù)面心理也有輕重之分，要對負(fù)面較重、危害更大的心理問題進(jìn)行更及時、更精準(zhǔn)的治療。對此，日前中央印發(fā)的《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》明確指出，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群。這實(shí)際上指明了哪些心理問題是需要重點(diǎn)、及時疏導(dǎo)的，各地要緊緊圍繞這些心理問題重點(diǎn)發(fā)力。但同時，對其他負(fù)面心理問題也絲毫不能放松，小問題不能及時化解，也會累積成大問題。

疫情之后的社會心理復(fù)原，是一個長期的重大課題。抓住“三個重點(diǎn)”，能較好地解決當(dāng)前心理疏導(dǎo)力量總體性、結(jié)構(gòu)性不足的問題。但是從長遠(yuǎn)來看，心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為社會治理的重要方面，必須高度重視、持續(xù)投入，建立常態(tài)化社會心理救助疏導(dǎo)系統(tǒng)，完善社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)體系，強(qiáng)化社會心理救助疏導(dǎo)專業(yè)化，將人們的心理情緒引入合理軌道加以化解，從而促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。

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