3月11日，江蘇省消保委發(fā)布的調(diào)查報告顯示：近九成受訪者會有“補(bǔ)償性消費(fèi)”，其中約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運(yùn)動健身和外出旅游成為優(yōu)選?！耙咔橹螅揖鸵背蔀楹芏嗳爽F(xiàn)在心頭癢癢的事。

隨著各地生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)正常，我們熟悉的生活正在回歸，帶著濃濃喜悅情緒的“補(bǔ)償性消費(fèi)”正在露頭。山東濰坊一家烤肉店剛剛復(fù)工，就有顧客打電話直接“來一本兒”，點(diǎn)了店里的整本菜單，讓店里忙活了3個小時才搞定。

“點(diǎn)一本”的夸張預(yù)示著“補(bǔ)償性消費(fèi)”的力量巨大，憋了幾十天的消費(fèi)欲望，需要盡情釋放。甚至網(wǎng)友還嫌“補(bǔ)償性消費(fèi)”不足以表達(dá)自己的喜悅心情，直接用了“報復(fù)性”：報復(fù)性美發(fā)、報復(fù)性化妝、報復(fù)性吃火鍋、報復(fù)性擼串、報復(fù)性看電影……潛力巨大的“補(bǔ)償性消費(fèi)”，釋放出積極的市場信號，這背后更是無數(shù)中國人積極向上、樂觀擁抱生活的心態(tài)。

面對即將爆發(fā)的“補(bǔ)償性消費(fèi)”，各行各業(yè)應(yīng)積極提前做好功課，在做好防控工作的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)會，既要做好應(yīng)對當(dāng)下消費(fèi)回補(bǔ)的準(zhǔn)備，又要著手做好消費(fèi)升級的工作。

“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，這一輪“補(bǔ)償性消費(fèi)”是一個難得的市場機(jī)會，企業(yè)、商家要抓住當(dāng)下的窗口期，及時研發(fā)新品、準(zhǔn)備貨源、做足宣發(fā)工作，觸達(dá)核心用戶、增強(qiáng)低頻次用戶的粘性，積極拓展增量服務(wù)。應(yīng)對疫后消費(fèi)的快速反彈，商家要做好充分準(zhǔn)備，“開飯店的不怕大肚皮”，此時就需未雨綢繆，做到貨料、人員、服務(wù)的及時到位。

云逛街、云導(dǎo)購、在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、無接觸零售、直播賣貨、社群營銷、私域流量……一個個新消費(fèi)概念、零售模式在這場疫情中成長起來，被更多人所接受，商家要及時鞏固、強(qiáng)化這些新消費(fèi)模式，推動自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些消費(fèi)轉(zhuǎn)型并不僅是“應(yīng)急措施”，相反，打通數(shù)字全鏈路成為很多商家的迫切需求。在特殊條件下的被動轉(zhuǎn)型中，不少企業(yè)找到了自家生意的“新打開方式”，消費(fèi)者也在“宅經(jīng)濟(jì)”之下養(yǎng)成了新的消費(fèi)習(xí)慣，這是促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的良機(jī)。

需要警惕的是，“補(bǔ)償性消費(fèi)”的突增，也可能讓一些無良商家趁機(jī)渾水摸魚，此時必須提前打好“預(yù)防針”。市場監(jiān)督機(jī)關(guān)也需提前布局，督促商家把好商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，比如要防止疫情期間積累下來的過期、變質(zhì)食品，借疫后的消費(fèi)大熱而流向市場。

3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議就曾強(qiáng)調(diào)，要把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。因此，地方政府的鼓勵幫扶政策措施需要及時出臺，助力企業(yè)從容應(yīng)對。

2019年，消費(fèi)對中國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)57.8%，是名副其實(shí)的第一拉動力。把握住這次“補(bǔ)償性消費(fèi)”爆發(fā)的機(jī)會，對于中國經(jīng)濟(jì)的健康平穩(wěn)意義重大。

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