又到了滑雪的季節(jié)，這幾天，一個(gè)滑雪專列需要托運(yùn)雪具的話題成為滑雪愛好者們關(guān)注的消息。怎么回事呢？

從去年年底京張高鐵以及崇禮支線開通后，北京和張家口之間原來超過3小時(shí)的路程縮短到1個(gè)小時(shí)左右，越來越多的滑雪愛好者選擇帶著滑雪用具乘坐高鐵到崇禮滑雪。在很多滑雪愛好者眼里，這就是他們?nèi)コ缍Y滑雪的“通勤車”。

然而，近日有滑雪愛好者反映，這趟滑雪“通勤車”不再允許乘客隨身攜帶滑雪板了，乘客如有需求只能額外購(gòu)買雪具快運(yùn)服務(wù)。相較于隨身攜帶，托運(yùn)滑雪板既不方便，還要有額外的花費(fèi)，這讓不少滑雪愛好者一時(shí)難以接受?？偱_(tái)央廣記者譚朕采訪了其中的一位滑雪愛好者白先生。

滑雪板需托運(yùn) 愛好者表示不理解

總臺(tái)央廣記者 譚朕：11月11日，滑雪愛好者白先生所在的多個(gè)滑雪群都出現(xiàn)了一則消息：從北京到崇禮太子城站的“滑雪專列”(京張高鐵)不再允許旅客攜帶滑雪板了。

滑雪愛好者 白先生：群友就給我反映，說買票的時(shí)候出現(xiàn)了這么一個(gè)提示：從11月17日開始，我們就不能攜帶滑雪板，除非這個(gè)是三邊之和要小于130厘米。一般來說短的女士的單板都在140厘米左右，男士單板長(zhǎng)度至少是150厘米，這只是長(zhǎng)度還不算寬度。

總臺(tái)央廣記者 譚朕：白先生說，這趟列車以前允許乘客帶滑雪板上車，并且車上有諸多為放置雪具而做的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，在這趟車已經(jīng)成為很多滑雪愛好者“通勤車”的情況下拒絕滑雪板上車，這讓很多群友們都很費(fèi)解。

滑雪愛好者 白先生：高鐵我身邊有非常多的朋友去乘坐，而且已經(jīng)把它當(dāng)作一個(gè)我們常規(guī)去滑雪的一個(gè)通行的交通工具來使用。它確實(shí)在設(shè)計(jì)上考慮了滑雪人群的一個(gè)需要，比如說專門設(shè)計(jì)了比較寬大的行李架，專門設(shè)計(jì)的為大家儲(chǔ)存滑雪板的這樣一個(gè)滑雪柜。專門考慮到滑雪運(yùn)動(dòng)、滑雪者的便利，設(shè)計(jì)了很多這樣的一些儲(chǔ)物的空間。

記者購(gòu)票后提示“雪具快運(yùn)服務(wù)”

總臺(tái)央廣記者譚朕在12306客戶端上購(gòu)買了一張11月24日北京北到太子城的高鐵票。

在支付后，訂單信息頁(yè)面出現(xiàn)了是否需要辦理雪具快運(yùn)服務(wù)的提示。提示顯示，記者購(gòu)票的車次為滑雪旅游專線，為確保旅客在旅途中有一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境，自2020年11月17日起，旅客不得隨身攜帶長(zhǎng)寬高之和大于130厘米的雪具乘車。如果旅客有需要攜帶超過以上標(biāo)準(zhǔn)的雪橇、滑雪板、登山裝等雪具或裝備乘車，則需要購(gòu)買雪具快運(yùn)服務(wù)。

記者隨后致電全國(guó)高鐵客戶服務(wù)熱線12306，客服人員表示，目前，“滑雪專列”上的雪具存放柜已經(jīng)不能滿足旅客的存放需求，此次政策調(diào)整是為了確保旅客安全。

12306回應(yīng)：無充足存放空間

全國(guó)高鐵客戶服務(wù)熱線12306 客服人員：因?yàn)榫埜哞F開通以后，廣大滑雪愛好者乘車日益增多，有的時(shí)候一個(gè)車次的旅客攜帶雪具的高達(dá)數(shù)百具，然后這個(gè)車上只有1、4、8這三個(gè)車廂是有雪具柜，一次只能存5套。車內(nèi)有大量雪具堆積，導(dǎo)致通道擁堵，阻塞，也擠占了旅客的乘車環(huán)境。而且車上的行李架，它不適合放一些較大體積的雪具，容易發(fā)生墜落砸傷旅客的情況。所以就是說現(xiàn)在雪具如果是需要帶到張家口地區(qū)的話，是需要辦理托運(yùn)的。

無充足存放空間？記者實(shí)地探訪“滑雪專列”

車上的情況是否如12306回應(yīng)的那樣呢？總臺(tái)央視另一路記者帶著網(wǎng)友的疑問，來到京張高鐵的始發(fā)站——北京北站——實(shí)地采訪。

記者在北京北站看到，一大早，前往崇禮方向的列車幾乎趟趟滿員，不少旅客都帶著滑雪板。乘務(wù)人員告訴記者，高峰時(shí)段，攜帶雪具的旅客超過了100人，幾乎占了列車載客量的五分之一，而列車三個(gè)設(shè)置了雪具柜的車廂，只能存放5套滑雪用具。

記者看到不少旅客攜帶的滑雪板就只能堆放在車廂兩端和旅客座椅周圍，造成上下車旅客通道堵塞。

G8813次列車長(zhǎng) 李盼：放在這個(gè)后一排座椅后邊，在調(diào)整座椅的時(shí)候，這個(gè)傾斜度會(huì)有點(diǎn)影響。放行李架上也存在一個(gè)安全隱患，上下車的時(shí)候也是比較擁擠。

記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少滑雪板的長(zhǎng)度都超過1.5米，而按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐高鐵動(dòng)車組列車攜帶品長(zhǎng)寬高之和不超過1.3米，重量不超過20公斤，超重超大應(yīng)辦理鐵路托運(yùn)。

中鐵快運(yùn)北京分公司副總經(jīng)理 鄭志強(qiáng)：我們推出了雪具快運(yùn)服務(wù)，為旅客提供當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)。

雪具快運(yùn)服務(wù)將從本月17日起正式施行，旅客可以在購(gòu)票時(shí)通過12306線上辦理，或者開車前一小時(shí)在北京北站、清河站與太子城站的中鐵快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理快運(yùn)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)初期執(zhí)行票價(jià)優(yōu)惠，次日達(dá)低68元，當(dāng)日達(dá)低88元。

全國(guó)高鐵客戶服務(wù)熱線12306 客服人員：托運(yùn)有兩種模式，一種屬于當(dāng)日到的，但是雪具我們不會(huì)跟您一個(gè)車次，在當(dāng)日開車一個(gè)小時(shí)以前您是能到車站辦理的。如果您辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間是在當(dāng)天11點(diǎn)之前，您可以辦理當(dāng)日到達(dá)，如果您是11點(diǎn)之后辦理的就是說次日到達(dá)的。

愛好者希望有更易接受的價(jià)格或方式解決

如果要讓雪具當(dāng)日送達(dá)，便宜的站到站快運(yùn)服務(wù)也需要88元一次，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)接近北京到崇禮的高鐵客票價(jià)了。那么滑雪愛好者對(duì)此是什么態(tài)度呢？

滑雪愛好者 白先生：去托運(yùn)這個(gè)東西也要提前一個(gè)小時(shí)去辦理托運(yùn)，等于說是大家的出行的這些準(zhǔn)備的時(shí)間也更長(zhǎng)了。也沒有一個(gè)保證說是不是下了車就能拿到。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)又定得比較高，定價(jià)可能會(huì)已經(jīng)比我們這個(gè)車票還要貴了，所以其實(shí)還是比較不太能接受。

總臺(tái)央廣記者 譚朕：白先生說，“滑雪專列”(京張高鐵)對(duì)于滑雪板這樣的運(yùn)動(dòng)器材應(yīng)該有區(qū)別于一般列車的規(guī)定。他希望，有關(guān)各方能關(guān)注他們的訴求，助力雪上運(yùn)動(dòng)成為國(guó)民運(yùn)動(dòng)。

滑雪愛好者 白先生：如果說真的大家都帶雪具，可能說確實(shí)是比較擁擠，是不是大家可以付一個(gè)合理的費(fèi)用來托運(yùn)，還是說能夠通過車廂上面的一些改進(jìn)，去想辦法以一個(gè)相對(duì)來說大家都能合理接受的價(jià)格或方式來解決這個(gè)問題。

滑雪板這樣的雪具體積比較大，高鐵上儲(chǔ)物空間也確實(shí)有限，但是人們?nèi)コ缍Y滑雪的熱情也很珍貴。

在這個(gè)已經(jīng)到來的充滿激情的滑雪季，大家是不是可以給予鐵路部門多一些理解，同時(shí)，咱們的高鐵是不是也能多想一些辦法，增加列車的儲(chǔ)物能力，提高服務(wù)水平，讓大家的滑雪之旅更加順利、更加暢快。

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