采用三級控制管理方式。
1、一級為服務中心總控:服務中心主管負責客房倉庫的管理、庫存一次性用品的管理、周期性統(tǒng)計及有效控制;庫管負責日常一次性用品的收發(fā)和統(tǒng)計。
2、第二級為區(qū)域分控:樓層領班負責分區(qū)樓層一次性用品的管理,一次性用品的每日用量按該樓層房間數(shù)量的1:2配備,共配備7天的用量(工作車上的一次性用品,總數(shù)與該樓層房間數(shù)量比為1:2,即毎間房按兩人入住來配備,剩余6天的用量存放于布草間的櫥柜中。
3、第三級為樓層主控:樓層臺班服務員負責本樓層一次性用品的使用和儲存。
倉庫分類和配置
1、客房部倉庫配備貨架,一次性用品分類需疊放整齊,每周整理一次。并做好相應的防鼠、防霉變、防意外損毀措施,在相應的貨架處用統(tǒng)一的標簽注明一次性用品名稱,放置庫存管理卡片(根據(jù)該類一次性用品的收發(fā)情況,毎日登記進、銷、存)。所有一次性用品必須保證先進先出。
2、樓層布草房配備櫥柜,一次性用品分類需疊放整齊,并在櫥柜內(nèi)標明用品的名稱,每周整理一次。