傳統(tǒng)呼叫中心具有配置復(fù)雜，部署周期長(zhǎng)，需要采購(gòu)大量的軟硬件設(shè)備，成本較高等缺點(diǎn)。

呼叫中心部署簡(jiǎn)便、成本低廉、彈性擴(kuò)容、穩(wěn)定可靠等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到企業(yè)管理者的認(rèn)可，這也是呼叫中心越來(lái)越受到企業(yè)青睞的原因。

點(diǎn)控互聯(lián)在深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求后，推出的智能云外呼系統(tǒng)，綜合運(yùn)用自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等自主研發(fā)的AI核心技術(shù)。

以人機(jī)交互為核心，擁有“話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語(yǔ)音真實(shí)、情緒穩(wěn)定、部署便捷”等特點(diǎn)，可以針對(duì)多樣化的外呼場(chǎng)景進(jìn)行流暢、自然地智能語(yǔ)音交互，成倍提升外呼效率。

使用呼叫中心，企業(yè)只需輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，云計(jì)算可以.大限度的分?jǐn)傆脩?hù)成本，讓用戶(hù)充分享受低成本優(yōu)勢(shì)。

AI外呼機(jī)器人能夠真正懂用戶(hù)所要表達(dá)內(nèi)容，能快速應(yīng)答客戶(hù)提問(wèn)，實(shí)現(xiàn)多輪交互、有問(wèn)必答、耐心細(xì)致、親切自然的服務(wù)。

統(tǒng)一話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是外呼機(jī)器人核心優(yōu)勢(shì)，呼叫中心可以快速將..話(huà)術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)化和推廣，嚴(yán)格保證回答合規(guī)可控，不受人的情緒、工作環(huán)境等客觀(guān)因素影響，保障語(yǔ)音外呼水平的一致性和可控性。

智能外呼機(jī)器人可輔助人工快速完成篩選，只需將電話(huà)信息導(dǎo)入智能外呼系統(tǒng)，外呼機(jī)器人便可自動(dòng)呼叫。

外呼機(jī)器人可通過(guò)與客戶(hù)溝通內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析，結(jié)合到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，真實(shí)跟蹤客戶(hù)意圖。根據(jù)不同條件設(shè)定，完成對(duì)客戶(hù)意向等級(jí)的分類(lèi)，方便業(yè)務(wù)人員對(duì)有效電話(huà)進(jìn)一步跟進(jìn)。

通過(guò)總結(jié)分析不同時(shí)段、不同地域、不同話(huà)術(shù)的外呼數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)制定外呼策略，不斷地提升撥打效果，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用迭代。

讓數(shù)據(jù)更快地對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，.終實(shí)現(xiàn)真正意義上的AI驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

云中心提供開(kāi)放API接口，幫助企業(yè)對(duì)接集成第三方CRM等系統(tǒng)，對(duì)通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)分析，以及對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的一體化整合管理。

呼叫中心的彈性?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和坐席人員的規(guī)模，靈活選擇所需的坐席數(shù)量，免去了傳統(tǒng)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，無(wú)法按需購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)致很多功能浪費(fèi)的劣勢(shì)。

目前，智能外呼機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、證券、運(yùn)營(yíng)商、政企等領(lǐng)域，助力呼叫中心提質(zhì)增效。