自31研究院《線上展會行動指南》發(fā)布以來，引起了眾多同仁關注。線上展會的建設不是單純的技術平臺搭建，還需要商業(yè)模式變革、組織資源調(diào)配、運營模式搭建等多方面的配合。本期我們聚焦于線上展會運營模式，探討主辦方需要做的組織準備、運營體系搭建、運營計劃制定和可能的合作模式。

　　線上展會對主辦方而言并不是一個短期項目，它是全新的商業(yè)模式，是探索數(shù)字化轉型的新道路，因此主辦方需要在核心戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織資源、產(chǎn)品選型、運營模式五個方面做足準備。戰(zhàn)略、商業(yè)模式以及盈利模式，在之前的連載內(nèi)容中已有過詳細闡述，本次我們重點討論組織資源和運營模式的問題。

　　線上的打法不同于線下，線上展會在形式、策劃、引流、洽談和數(shù)據(jù)管理等方面與傳統(tǒng)線下展會有很大差異。線上展會如何將歷史展商和觀眾數(shù)據(jù)搬到線上，如何將外部流量轉化為主辦方私域流量，如何做好專業(yè)觀眾的篩選、過濾、分類、標簽化管理，如何組織高質(zhì)量的在線直播、互動、洽談和推介活動，如何保證展商和觀眾的及時溝通對接，團隊能否快速響應展商和采購商的需求……這些都依賴于具備數(shù)字化能力的線上運營團隊，主辦方需要積極調(diào)配組織資源、調(diào)整組織結構、打造一支具有跨界思維的線上運營團隊。

　　線上展會的運營不是一蹴而就的，需要長期持續(xù)性地進行內(nèi)容、流量和用戶運營。因此，主辦方需要構建線上展會的內(nèi)部運營體系，包括：從展前籌備、展中服務、到展后數(shù)據(jù)及再營銷流程的完善，線上展會檔期策劃，系統(tǒng)運維體系建立，以及系統(tǒng)化的團隊培訓。

　　展會檔期策劃，主辦方可結合展會的特點，進行365天持續(xù)運營，或打造自己的“造物節(jié)”，創(chuàng)造自己的流量高峰，通過線上展會檔期的策劃，同步參展商和采購商的互動、交流、洽談行為，加深展覽在用戶認知中的印象、提升用戶粘度。

　　線上展會的運營計劃，同樣也是圍繞著展商和觀眾的參展旅程展開，覆蓋展前、展中和展后全流程。在展前籌備計劃中，主要考慮線上展會整體規(guī)劃、線上技術服務商管理、電子展位管理、營銷引流計劃、展商招募計劃、展商&觀眾線上瀏覽指引、線上運營培訓等;展中運營計劃，主要包括觀眾引流、直播活動管理、商務洽談管理、在線日程管理、即時通訊、行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、日常的客服以及系統(tǒng)運維和安全監(jiān)測等;展后運營計劃的重點是，基于數(shù)據(jù)洞察形成展會報告、營銷數(shù)據(jù)分析和二次營銷計劃。

　　線上展會的先行者已勇敢試水，或自建線上展會，或與會展科技平臺合作共建線上展會。從線下到線上，原有的經(jīng)驗不再適用，所以主辦方獨自運營線上展會面臨著不小的挑戰(zhàn)。相比較而言，選擇合作伙伴共建線上展會是一種更穩(wěn)妥的選擇，實現(xiàn)業(yè)務運營和系統(tǒng)平臺運營分離，主辦方提供品牌、知識產(chǎn)權、初始資本方面的投入，技術方提供軟件知識產(chǎn)權、研發(fā)技術投入，雙方形成優(yōu)勢互補、收益分成、風險共擔。當前，31會議也在積極實踐合作共建線上展會的模式。

　　加之媒體機構、營銷公司、BAT等“新主辦”入局搶食，會展行業(yè)格局風云變幻，主辦方不轉型或轉型慢，隨時可能會失去競爭優(yōu)勢。積極擁抱變化，在探索嘗試的過程中，不斷收集客戶訴求并以此推動線上展會產(chǎn)品、服務以及自身團隊的迭代升級，深耕細作、篤然前行，則有機會探索實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級!

　　主辦方做好這4大準備，線研究院《線上展會行動指南》發(fā)布以來，引起了眾多同仁關注。展會流程運營策劃，貫穿展前、展中和展后全流程，涵蓋線上展會展商招募、觀眾引流、行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、在線即時通訊、商務洽談管理以及展后數(shù)據(jù)分析、在營銷管理等。