服務(wù)屬性：針對新入網(wǎng)用戶，可以在購買時贈送增值服務(wù)體驗資格，增強用戶對增值服務(wù)的認(rèn)知度；對存量老用戶，可以根據(jù)用戶行為特征，對于有購買這部分服務(wù)潛在用戶，進(jìn)行重點宣傳推廣，促使用戶進(jìn)一步購買，加強用戶對產(chǎn)品的黏性；

　　合同屬性：在客戶簽訂合同時，可以對簽訂長期合同的客戶進(jìn)行價格優(yōu)惠，如簽訂半年期總價格9.5折，兩年期額外贈送兩個月等優(yōu)惠，促使用戶在簽訂合同時選擇長合同期限。同時，應(yīng)該重點關(guān)注電子賬單支付的方式，可以問卷形式收集意見，積極改善此功能，或者引導(dǎo)客戶宣傳其他支付方式，提高用戶體驗。